点个赞®服务体系

我们做为一家正规网店,并不存在传统电脑城坑蒙拐骗、以次充好的情况;我们调查后发现,之所以有顾客无法接受网购电脑主机,“怕运输过程摔坏,怕后续没有售后”是最大的顾虑。

为扫平这些顾虑,我们在全行业率先提出了“电脑主机30天验收期”这一服务品牌,为顾客提供30天无痛验收期,解决用户“怕摔坏”的顾虑。实施之后,效果显著,发展更多的顾客的同时,我们也赚到了更多的钱。因此,我们再接再厉,不断了解顾客的需求,逐渐形成了目前的点个赞®服务体系,所以我们注册了商标,这样会显得很屌。

目前,点个赞服务体系包括:无痛快递;30天验收期;正常售后;远程支持;顾客互动。

点个赞服务体系之:无痛快递

问:为什么要提出<无痛快递>这一服务?

答:网购商品必须通过快递运输,但无论顺丰还是京东,均无法100%保证在这一环节中不出现问题。电脑主机这种由多个易拆卸部件组合而成的商品,快递过程中的搬运、震动、冲击等,可能会造成某个部件的损坏、变形、断裂等显性故障,影响用户的使用。

问:那么<无痛快递>具体内容是什么?

答:针对快递过程中,可能造成的显性问题:

若顾客签收之时若发现电脑主机或配件有显性故障,请先拍照留底,并在24小时尽快之内联系我们,我们会指导您找快递公司完成物流损伤报备,一旦报备完成,顾客即可将整机或配件退回至点个赞科技,视配件的不同,我们会在第一时间为您更换新品/寄送良品/申请备件,并将其发回至顾客。

顾客无需耗费太多时间和精力自行处理,也不会因此产生附加的经济损失。只需辅助我们完成报备,其它事宜,如与快递公司之间的撕逼、更换或申请配件的费用、故障产品来回之运费等,均由我们来承担。

JUMP具体条款请参考服务细则

问:如果电脑不是我签收,是我家人、同事、室友代签的怎么办?

答:请您自己尽快打开包装确认没有显性故障;如果您无法回去,也可以请家人、同事、室友帮你拆开拍照给你,拖得越久越不利,请对自己买的电脑负责。

点个赞服务体系之:30天验收期

问:为什么要提出<30天验收期>这一服务?

答:除上述显性故障之外,快递过程中的搬运、震动、冲击等,也有可能造成配件松动、接触不良等隐性故障,从而影响整体工作的稳定性。根据我们的经验,若隐性问题存在,顾客在30天内一定能感觉到异常。

问:那么<电脑主机30天验收期>具体内容是什么?

答:针对快递过程,可能造成的隐性故障:

自顾客签收之日起至30个自然日内,若电脑主机出现非人为故障,经我们的客服故障排查后,确认需将电脑整机或配件返回检测。那么来回之快递费用,故障配件更换的费用等,均由我们承担。

 

JUMP具体条款请参考服务细则

点个赞服务体系之:远程支持

问:为什么要提出<远程支持>这一服务?

答:为提高顾客售后问题的效率,我们购买了正版的TeamViewer 远程软件,在处理某些售后问题的时候,我们会采用通过远程来解决。

问:什么情况下会使用远程?

答:远程更有效的时候。

问:是不是有了远程支持后,我就可以什么也不管了?

答:并不是,远程需要网络的支持,您电脑无法上网的话,自然也无法远程;有些情况只有在电脑旁边的你可以看到,并反馈给我们,你的协助能更有效的帮我们确认故障所在;少数时候,通过旺旺会比远程更有效率;具体我们客服会判断。

问:那么<远程支持>的具体内容是什么?

答:若您的电脑出现了问题,经客服判断,确实需要远程调整或远程判断的话,顾客只需要到点个赞™远程支持的页面,下载客户端,运行起来即可。我们可以远程帮助顾客解决问题。

问:<远程支持>会不会有安全性上的问题?我怕成冠希哥。

答:我们购买的是国际上主流的远程控制软件TeamViewer,不但能穿透防火墙,全程加密,在速度、体验上也比QQ内置的远程要好很多。安全性上,远程所有操作,顾客均可以看到;任何涉及文件传输的操作顾客均会有提示。一旦结束,除非顾客再次运行客户端并告知我们新的ID和密码,否则无法再次连接。

点个赞服务体系之:正常售后

问:为什么称自己为<正常售后>?

答:站在顾客的角度,既然我们的产品价格中,已经包含了售后服务的价格,那么我们就应该提供给顾客正常的售后服务。比如我们确保顾客购买后的产品能平安到达顾客手中;产品在质保期内,提供厂商规定的质保服务;使用过程中提供协助及指导等。因为我们赚了顾客的钱,这是我们的责任。站在商家的角度,我们从来不相信所谓的“顾客是上帝”因为如果顾客是上帝,我们就不应该收钱。我们始终认为:商家和和顾客是平等的,商家提供产品和服务,顾客付钱购买,天经地义。

问:什么样的售后是不正常的?

站在顾客的角度,买了东西后,商家就不管,这是不正常的;在质保期内有问题不解决,这是不正常的;物流的风险由顾客来承担,这也是不正常的。站在商家的角度,买了东西后,以各种理由胡搅蛮缠(比如以自己出差没用为由,要求延长质保期的)以差评威胁要求商家提供更多好处的(比如要求返现否则就差评)不尊重产品自身工作特性(比如只要是风扇就会有噪音),这些是不正常的。我们只支持正常的售后,只支持与正常的顾客进行商业交易,不愿意和怪物打交道。

问:我也想要正常售后,我怕你们不认啊。

答:只要在质保期内,我们正常为您处理,像正常人类一样,联系我们,陈述问题即可,我们不是那种打一枪换个地儿的野店,您过来有售后要处理是正常情况,无须给自己加戏。

点个赞服务体系之细则条款

无痛快递

1.请在签收时检查外包装有无明显损伤,建议观看我们的新机收货视频,链接为newpc.JJBOOM.COM

2.无论是签收时,还是签收后,发现产品有显性损伤或故障,请尽快联系我们的客服,不要拖延;

3.请尽可能长久的保管好电脑的原包装箱,以便售后或搬家时使用;

4.请在收机后先确认电脑主机的配件型号及规格,可以用Speccy或其它您信任的硬件信息查看软件;部分新硬件有可能识别不准确,请将软件更新后进行查看。

5.因为显卡的固定方式为3点固定,而且显卡本身又比较重,所以正常情况下,显卡会看上去略有弯曲;请不要紧张,这是正常情况,并不属于显性故障。

6.具体快递定损索赔流程请见这里

30天验收期

自商品签收之日起,30个自然日内,售后所需费用(包括但不限于服务费、物流费、上门维修的交通费等)均由点个赞科技承担。30个自然日后,售后所需费用(包括但不限于服务费、物流费、交通费等)由顾客承担。签收日以物流单号在所属的物流官网显示签收日期为准;


正常售后

请参考售后支持页面


远程支持

请参考远程支持说明页面


顾客互动

请参考顾客论坛




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常见问题

服务区域

JJBOOM.COM在售的商品目前仅限在中国大陆地区购买,且不支持转运地址;

工作时间

我们的工作时间为工作日的11:00- 19:00,非工作时间请您旺旺留言,并保持手机旺旺在线,我们会在第一时间回复。

节假日会安排有值班客服,重大假期无人值守期间会以公告的方式,在店铺首页和论坛公告区进行通知。

常见问题

问:运费是实收吗?我不相信你们算出来的运费,可以改为到付吗?

答:对于运费,点司的原则就是:<我们没有兴趣从运费中赚顾客的钱>;我们根据不同机型的重量,参考顺丰官网的报价,设置了运费,您可以在购买时一并支付运费;如果您觉得不放心,可以在下单时,要求客服去掉预收运费,改为运费到付。

问:什么显卡好?

答:请参考我们制作的显卡天梯图

问:你们的电脑是如何命名的?


问:买电脑主机能不能包邮?能不能优惠?

答:不包邮,不接受砍价,我们肯定得赚您的钱,我们是一家以赢利为目标的商业机构。


问:电脑买过来操作系统是装好的吗?是正版吗?

答:我们出售的电脑主机均会安装好操作系统和驱动程序,确保顾客到手可用,但操作系统是未激活的,我们不提供盗版操作系统安装服务,请自行购买正版,请参考这里


问:你店的电脑主机有什么特色?

答:配置有针对性,搭配合理,针对定位,没有明显的短板;外观漂亮;只使用一线知名品牌的配件,品质和售后有保障;不浮夸宣传性能,不拿鲁大师的跑分说事,不预装全家桶,不纯粹追求性价比。

问:电脑主机支持7天无理由退货吗?

答:DIY电脑主机属于定制商品,并不支持7天无理由退货。


问:下单需要注意什么?

答:下单前联系一下在线客服,和客服确认机箱颜色,是否需要调整配置等信息;提交订单时,将要调整的内容写在备注栏上;确认留的地址是正确的;


问:你们的电脑会坏吗?

答:会只要硬件产品,就会有故障率;只要是电脑软件,就会有死机蓝屏的可能。没有公司或厂商能承诺一台电脑在整个生命周期之中,不出现任何硬件或软件问题,此情况与您购买电脑的价格高低无关。若遇上问题,请先淡定,并联系我们。

问:你们的电脑能用几年?

答:不同品牌、不同配件的质保期不同(大部分质保期为3年左右),在质保期内,我们会依照厂商的规定进行质保,以保证配件工作正常;

但电脑行业,游戏行业都在不停的发展,新的游戏、新的应用对性能的要求也不一样;如果您买个电脑只是为了上网,只要配件不坏,您可以一直用下去,反正有质保;如果您买了一台电脑用了一个月后,突然要研究航空航天,那性能就突然不够用了。

所以,这台电脑具体能用几年,还是根据您的需求而定。建议您在购买时,把您接下来使用这台电脑的需求,详细的告诉我们的客服,我们会为您给出建议。


问:你们虽然支持对现有配置进行修改,但你们可以根据我提供的完整配置单来装机吗?

答:我们接受

我们只做认可其品质的商品,也只做我们能搞定售后的产品。

只要您的配置涉及产品,在我们销售范围内、且均衡合理的,我们可以为您订制。之所以我们更推荐您根据店里在售的配置,依据需求进行适当的调整的方式,是因为,根据我们的经验,客户扔过来自选配置,往往除了便宜,一无是处。


问:有没有好评返现?

答:没有。我们看不起好评返现。

好评返现的钱,正常来说都会加上商品原来的价格之上,羊毛出在羊身上;其次,好评返现有效地破坏了原本对买卖双方都有利的评价系统,对我们也不利;最后,我们也看不起特别喜欢好评返现的人,我们不知道为什么有些人对好评返现如此执着,甚至在东西到手之后,以故意找茬、要挟的方式,勒索返现;如果你特别喜欢好评返现,请点击右上角的叉之后,思考一下:为了5元钱,自己动手,一点一点破坏淘宝这个让全国人民,乃至于你的后代都能生活更便利的交易平台,到底划不划算;为了5元钱,就出卖了自己的网络生活的信用背书,这样的人生是不是你想要的。


问:我想买一台N年不落伍的/能玩N年内所有游戏的电脑,你给我推荐一个

答:这样的问题我们无法回答。因为落伍不落伍,要看你用这台电脑做什么,如果你用来运算天体运行轨迹,那么从购买之日起就落伍了;如果你只用来看股票,十年,二十年都可以,因为看股票这样的应用,对电脑性能基本没有要求。同时,我们也不知道您要玩的游戏(比如魔兽世界)的开发商,会不会突然脑抽,在下一个版本中大幅度更新游戏引擎。我们能告诉你的是,您现在购买的这台电脑,以当下的性能指标来看,处理什么性能水平。


问:我在国外可以购买吗?

答:运输有风险,海关我们无法控制,建议在国外的朋友不要购买,况且您在国外也无法享受我们的大部分售后服务。


问:你们这个解答页面是抄的锤子科技的吗?

答:是



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商品常见问题

电脑主机

问:电脑买过来,配件是安装好的吗?

答:是的。

问:配件是不是行货?
答:是的,否则售后我们搞不定。但在电脑行业,厂商经常不提前通知经销商,就直接更改产品包装、产地或包含附件,所以我们不能确保收到的货物与评测文章、贴吧、论坛里面,其它人买到的东西完全一致。

问:电脑主机收到后,我需要做什么?

答:检查外包装是否有明显破损,检查电脑主机是否有损伤,观看新机收机视频,并请尽可能长久的保留所有包装。


问:电源线放在哪儿?
答:在机箱内部,取出填充物的时候,会看见的;

问:我不会接线怎么办?
答:请观看我们为您准备的新机收机视频newpc.JJBOOM.COM

问:电脑主机发货之前有测试吗?

答:有。

操作系统

问:操作系统是安装好的吗?装的什么版本?是纯净版吗?

答:是的。我们默认为您安装Windows 10 64位 家庭版(未激活),版本为MSDN,即官方原版。是纯净版。

问:Windows 10 家庭版和专业版有什么区别?

答:了解各个Windows 10 版本的功能-微软官方网站

问:我想装Windows 7,可以吗?

答:Intel 7代酷睿已不再支持Windows7,请向前看。


问:我想装Windows XP、Linux、Ubuntu、黑苹果,可以帮我装好吗?

答:不可以。


问:你们用什么方式装的Windows?是Ghost吗?

答:不是,Ghost会引起不稳定,我们以人肉的方式,用标准的方法进行安装,并只使用主板官方提供的驱动。


问:为什么不帮我个盗版操作系统并帮我激活?

答:因为这样违法。我们不提供盗版系统安装服务,同时我们鼓励各位购买正版windows

问:我付钱给你们,能帮我激活好再发过来吗?

答:因为现在Windows的激活信息会和你的微软帐号绑定,您还得告诉我们,你的微软帐号密码;激活非常简单,电脑连网,输入正版的Key,点确认就可以了,所以建议自己购买正版自己激活。


问:可是我们买正版的钱在清朝就已经付过了啊。

答:滚。


问:操作系统不激活会有什么影响?

答:Windows 10不激活的话,不能使用个性化设置(更改系统颜色、壁纸等),右下角会有水印。


问:我想买正版去那里买?

答:微软官方商城,请参考这里


问:系统更新需要更吗?

答:需要,请使用Windows内置的更新功能更新。打补丁的过程中需占用大量系统资源,导致前台程序运行变慢,这是正常情况。

驱动程序

问:驱动程序是安装好的吗?

答:是的,我们会为客户老爷装好由配件厂商提供的标准驱动,让您到手即用。为了系统的稳定性,我们不建议您使用驱动人生、驱动精灵一类的软件更新驱动。


问:你们预装的驱动程序是从那里下载的?

答:主板或厂商的官方网站。


问:我以后自己怎么更新驱动?

答:只要没更换操作系统或操作系统内核升级,除显卡驱动之外,只要没有出问题,其它驱动没有任何更新的必要,不会有任何性能上的提升,请务必不要用驱动精灵、驱动人生之类的工具更新驱动;

问:那显卡驱动怎么更新?

答:请到NVIDIA官网下载新的驱动,不要用驱动精灵、驱动人生之类的工具更新;

 

软件

问:除了系统和驱动,你们还会预装什么?

答:除了系统和驱动,不预装任何东西。


问:我电脑是用来炒股的,我好怕你们给我种木马怎么办?

答:不信任的话,可以收到电脑后自行格盘重装系统。


问:可以帮我预装XX游戏吗?

答:不能。在创业之初,我们出于好心和完善服务的态度,曾经帮一个顾客预装过剑网三(因为她说她宿舍下载客户端太慢),后来她说我们预装的游戏带木马导致她的游戏帐号被盗,要求我们赔她帐号,前后纠缠了我们一周之久,事实上,她那个帐号顶多值一千块,而且我们也没人玩剑网三这种游戏,这件事给我们创业之初幼小的心灵留下了巨大的创伤,从此以后我们不再提供这样的服务,也请各位顾客理解。


问:可以帮我装好XX软件吗?
答:不提供。

支付常见问题

支付方式

问:是否可以货到付款?

答:目前暂不支持货到付款。


问:是否支持信用卡付款?

答:支持。

问:是否支持花呗付款?

答:支付宝官方的,你问我支不支持,我当然支持。

问:我的银行卡限额怎么办?

答:

- 如果是信用卡或储蓄卡,建议联系银行客服修改支付限额;

- 对于储蓄卡,也可以分多次将要付的金额充值到支付宝,最后使用支付宝付款;

- 支付宝限额的话请登录您的支付宝,在设置中修改;

价格保护

问:如果你们搞活动打折了,我买的东西会有价格保护吗?

答:如果我们活动调价的时间,在您付款时间和签收时间之间,我们为您提供价格保护;即:如果您买了东西,这东西您还没有签收,我们活动导致价格变化之情况,请联系客服,我们将退还您差价;


问:我在X天、X月前购买了你们的产品,还能申请价格保护吗?

答:我们只对“支持没有签收就降价”这一种情况提供价格保护,毕竟如果商品涨价了,您也不会主动把差价补给我们,对吧?

分期付款

问:支持分期付款吗?

答:淘宝官方支持花呗分期,您也可以使用自己所属银行的信用卡分期。

- 花呗分期:请参考花呗官方帮助
- 信用卡分期:中国的信用卡分期与国外不同,国内是先全款付清,然后向银行申请分期操作,请联系您的信用卡银行客服,了解一下您的信用卡如何进行分期操作。



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物流常见问题

发货

问:电脑主机下单后多久可以发货?

答:电脑主机类产品,正常情况下为付款之后2工作日内发货,电脑主机发货时间是周一到周六,周日不发货,节假日休息见店铺公告。


问:外设、配件下单后多久可以发货?

答:正常情况下为发货时间为周一到周六,当天17:00之前付款,当天发货;17:00之后付款,下一个工作日发货;

Dxracer品牌产品,由厂商统一发货,发货时间为周一到周六,当天15:00之前付款,当天发货;之后付款的下一个工作日发货;

LaCie、Cote、AirX品牌产品,受厂商仓库限制,发货时间为周一到周五,当天16:00之前付款,当天发货;之后付款的下一个工作日发货;

问:为什么我会只收到电脑主机,其它附件没有到?

答:顺丰分为小件线路(骑电瓶车送)和大件线路(面包车送),有时顺丰的网点,会把电脑主机判断为大件,开面包车为您送过来;所以会造成电脑主机先到,附件盒后到的情况。

遇到这种情况,请不要紧张,根据我们的经验,会在当天前后送到,极少有隔天之情况。

问:电脑主机发什么快递?

答:电脑主机一律顺丰到付,其他单品不显示运费皆为包邮,视商品的价值发顺丰或普通快递,具体请联系在线客服。


问:为什么电脑主机只发顺丰到付?

答:我们承担不起包邮的费用,同时又没有兴趣在快递费上赚您的钱。


问:电脑主机通过快递运输会不会有摔坏的风险?

答:有,但我们有良好的解决方案,请参考30天验收期服务。

问:运费是实收吗?我不相信你们算出来的运费,可以改为到付吗?

答:对于运费,点司的原则就是:<我们没有兴趣从运费中赚顾客的钱>;我们根据不同机型的重量,参考顺丰官网的报价,设置了运费,您可以在购买时一并支付运费;如果您觉得不放心,可以在下单时,要求客服去掉预收运费,改为运费到付。

派送

问:顺丰不到我这,怎么办?

答:对于顺丰无法送达的地区,虽然可以协商之后改用其他快递公司。但其它快递的不如顺丰安全、保价上限太低、如果发生物流损失,理赔起来也很麻烦;最好能找顺丰能到达地区的朋友代收。实在不行,再协商之后再换发其它快递。


问:发货是否会通知我?

答:发货之后,会自动有发货通知的短信,物流单号也会附在短信之中,您也可以通过我的淘宝进行查查询。


问:我到那里查询物流进度?

答:淘宝已经整合物流查询,请打开“我的淘宝”-“已买到的宝贝”,后面会有物流查询按钮;另外,您也可以在快递100顺丰官网根据短信中的物流单号查询。


问:顺丰的联系电话是多少?

答:官方电话:95338 ,官方网站:http://www.sf-express.com


问:临时需要修改收件地址信息怎么办?

答:若没有发货,请在工作时间内联系我们的客服,我们会尝试拦截快件并修改地址;若已发货,为防止快递被冒领,流程为:

- 使用收件电话拨打顺丰客服电话95338,要求修改收件信息。

- 因顺丰会与进行二次确认,请联系完顺丰之后,务必联系我们。

- 发货后修改地址有可能会造成额外费用,此费用由顾客承担。

物流损伤

问:你们能100%保证快递过来的电脑没有问题吗?

答:不能。


问:如果收到电脑后,发现了问题怎么办?

答:请参考我们的30天验收期服务和无痛快递服务。不管是显性故障,还是隐性故障,我们都有妥善的处理。


问:如果快递丢失,怎么办?

答:请联系我们的客服,并根据我们的指导联系顺丰。


问:如果快递到手,发现有明显的损伤,怎么办?

答:请及时联系我们的客服,并在我们的指导下联系快递公司备案,具体请参考无痛快递服务。

问:具体的索赔流程是什么?

答:

- 签收时若发现外包装有明显的撞击、变形、泡水或其它损伤,请拍照留底,并直接拒收,并联系我们。

- 签收后,发现电脑有显性故障,请先拍照留底,联系我们,并打顺丰总机95338备案。

- 顺丰会上门拍照确认,并会取走快递,退回到我们这里,我们检查定损

- 顺丰会让顾客签一个授权书,即授权发件方全权处理索赔事宜。

问:整个索赔过程我要做什么?

答:拍照留底,联系我们,打95338,签授权书。



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售后常见问题

订单号

订单号是您在JJBOOM.COM的消费凭证,也是我们确认您是我的顾客的唯一方法,我们后续的增值服务,也依靠订单号来进行,所以请务必不要泄漏。

答:不管是网页端还是手机端,点击“我的淘宝”-“已买到的宝贝",即可看到订单号。 

技术支持入口

请点击这里

服务约定

故障判断

请相信,对我们来说,我们非常期望能简单直接的知道故障所在,如果能通过简单的更换硬件来解决,这是最好不过,但实际情况并非如此。电脑是一个复杂的系统,我们需要经过一系列方法测试,来找到问题所在。

所以,请在遇上了故障的时候,不要慌张不要急,配合客服的排查工作,以便尽快解决您的问题。


稳定性判断

只要硬件产品,就会有故障率;只要是电脑软件,就会有死机蓝屏的可能。没有公司或厂商能承诺一台电脑在整个生命周期之中,不出现任何硬件或软件问题,此情况与您购买电脑的价格高低无关。若遇上稳定性问题,请先淡定,并联系我们。


有限责任

上海点个赞网络科技有限公司做为硬件供应商,仅对所销售提供的硬件承担有限责任。

此有限责任声明为:上海点个赞网络科技有限公司确保顾客购买的电脑整机全部硬件,在全新安装Windows 10操作系统后,以ADIA64测试软件中的整机稳定性为确认手段,测试60分钟以上电脑表现稳定无异常情况且各个配件工作正常。由顾客的具体应用(包括硬件应用和软件应用)所导致的应用程序故障、卡顿、不稳定、数据丢失等非正常情况,点个赞科技仅有根据自身的专业经验,在遇到问题时给予解决问题的建议、思路及提示的义务,并不对此类情况负有直接的售后责任。


数据免责声明

任何情况下,点个赞科技不对因硬件故障或其它原因造成的数据丢失负任何直接、间接、连带之责任,重要数据还请自行备份。

售后响应时间

我们的工作时间为工作日的11:00- 19:00,非工作时间请您旺旺留言,并保持手机旺旺在线,我们会在第一时间回复。

若产品出现应由我们承担直接责任的故障问题,我们在接到你的售后需求的N+1个工作日之内,为你提供处理方案,待您确认维修方案之后安排处理。具体维修时间及费用(若有),需在我们收到产品并检查之后才能给出。

具体请参考完整的销售、技术、服务合同

服务方式

请通过我们的服务入口联系我们。

绝大部分故障情况,我们均能通过旺旺进行沟通处理,而且淘宝官方对于纠纷,只认可淘宝旺旺的聊天记录。少部分情况,我们会通过远程协助、电话沟通、QQ视频沟通等方式,以求更高的效率,并在服务完成之后,将结果输入于旺旺之中,与您确认,

服务流程

为确保服务质量,除非先行与我们客服沟通确认,否则点个赞科技不承认、不承担顾客私自找人拆修的费用及责任;请务必遇上了问题,首先联系我们。整体服务流程如下:

1.告知故障

请尽量回忆故障出现之前,您做过那些操作,并如实告知客服,以便尽快判断问题所在;同时,请不要慌张不要急,我们不是野店,不会跑。

2.判断故障

您可以在我们客服的指导下,协助判断问题所在,也可以参考我们的自助判断问题页面。

3.解决故障

确认故障所在后,客服会提供给您解决方案,视故障情况的不同,我们会有旺旺指导,远程调式,配件自助替换,配件发回质保,整机发回处理等多种形式。

费用承担



补充说明

七天无理由退货

根据工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,DIY电脑属于“消费者定制的商品”,并不支持七天无理由退货;电脑外设及配件属于“一经激活或者试用后价值贬损较大的商品”,若您需要七天无理由退货,请在商品没有开封的情况下联系我们的客服。

官方质保

 所出售之产品均为正品行货,所有产品质保期限及质保政策均与厂商保持一致,顾客可以联系点个赞科技进行售后,也可以联系品牌方官方售后,按其规定的售后策略质保;具体厂商的质保政策,请参考这里


玄学问题

如果遇上我们客服也搞不定的玄学问题,您可以到我们的论坛参与讨论,也可以求助于微软官方技术支持


不可抗拒力

点个赞科技不对包括但不限于地震、火灾、水灾,灾害天气、战争及社会动荡等不可抗拒力所引起的损失负责。



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建设中

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